Chúng ta sẽ không nói về IBM.Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển.Patterson được mô tả như một nhà quản lý độc tài.Ngày nay, tư tưởng tôn trọng khách hàng trở nên hiển nhiên đến nỗi người ta không còn nhớ ai đã nghĩ ra nó.Cùng với cuộc cải tổ phòng thí nghiệm, giờ đây CEO Tom đã mở cửa phòng của cha, cả gan đặt vấn đề thay đổi quan điểm về nguồn tài chính cho công ty.Hãy làm tất cả những gì bạn thấy là mình có thể làm.Sau này, ông sẽ phải vất vả với phương cách này.Ông đã mất 10 năm để chuẩn bị cho tôi kế thừa từ ông, và tôi là một thanh niên trẻ nóng vội, háo thắng với mọi thứ, tự phụ và vội vã.Win-Win là triết lý xuất hiện gần đây.Gia tài của gia đình trong IBM giờ đây là 80 triệu đôla.
